Landelijke Wachtlijsttool Kraamzorg
Grip op capaciteit in de kraamzorg
In de kraamzorg is beschikbaarheid niet altijd vanzelfsprekend. In bepaalde periodes of regio’s is sprake van beperkte capaciteit, waardoor het voor cliënten lastig kan zijn om een kraamzorgaanbieder te vinden die minimaal 24 uur kraamzorg kan bieden. Tegelijkertijd hebben kraamzorgaanbieders te maken met wisselende vraag en beperkte ruimte in de planning, terwijl zorgverzekeraars behoefte hebben aan inzicht in de toegankelijkheid van kraamzorg.
De landelijke wachtlijsttool kraamzorg maakt het mogelijk om cliënten die nog geen kraamzorg hebben gevonden centraal te registreren. Zodra een kraamzorgaanbieder in staat is om minimaal 24 uur kraamzorg te leveren aan een cliënt, kan deze cliënt van de wachtlijst worden afgehaald. Op deze manier ontstaat één actueel overzicht van cliënten die nog wachten op kraamzorg.
Hoe werkt de wachtlijsttool?
De kern van de wachtlijsttool is het eenvoudig en uniform vastleggen van cliënten die nog geen kraamzorgaanbieder hebben. Kraamzorgaanbieders registreren deze cliënten op de wachtlijst, zodat zij zichtbaar worden binnen het regionale overzicht.
Zodra een kraamzorgaanbieder in de regio in staat is om minimaal 24 uur kraamzorg te leveren aan een cliënt, kan deze cliënt direct van de wachtlijst worden afgehaald. Op die manier blijft de lijst actueel en geeft deze een betrouwbaar beeld van de cliënten die nog wachten op zorg.
Voor wie is de wachtlijsttool bedoeld?
De wachtlijsttool is bedoeld voor partijen die direct of indirect betrokken zijn bij de toegankelijkheid van kraamzorg.
- Voor kraamzorgaanbieders biedt de tool een eenvoudig middel om cliënten die nog geen zorg hebben te registreren en om de wachtlijst actueel te houden.
- Voor wachtlijstcoördinatoren helpt de tool om overzicht te behouden binnen de regio en om te voorkomen dat cliënten uit beeld raken.
- Voor zorgverzekeraars biedt de tool inzicht in het aantal cliënten dat wacht op kraamzorg. Dit ondersteunt het monitoren van de toegankelijkheid van zorg binnen regio’s.
- Voor cliënten draagt de tool bij aan duidelijkheid over kraamzorg in tijden van krapte. Door een bevestiging van registratie op de tool weten zij dat hun zorgvraag in beeld blijft, ondanks de capaciteitsproblematiek.
Wat merkt de cliënt van de wachtlijsttool?
Een cliënt komt op de wachtlijst als de aanbieder naar keuze geen minimale zorg (24 uur) kan garanderen. Deze kraamzorgaanbieder informeert de cliënt over de mogelijkheid van de wachtlijst.
Als de cliënt op de wachtlijst wil, dan wordt het e-mailadres van de cliënt doorgegeven. Zij ontvangen dan per mail notificaties vanuit de tool. Bevalt de cliënt eerder dan de aterme datum? Dan kan de cliënt dit doorgeven en wordt dit met spoed aangemerkt op de wachtlijsttool.
Helaas kunnen kraamzorgaanbieders in piekperioden niet aangeven van welke aanbieder de cliënt op de wachtlijst zorg ontvangt. In het ergste geval hoort de cliënt vlak voor de aterme datum van welke zorgaanbieder zij kraamzorg ontvangt.
Welke regio's maken gebruik van de wachtlijsttool?
KSV’s geven aan bij het functioneel beheer (Bo Geboortezorg) of zij gebruik willen maken van de wachtlijstool. Voor nu ziet het ernaar uit dat de volgende regio’s de tool gaan gebruiken:
- KSV Achterhoek
- KSV Almere
- KSV Amstelveen/Amstelland
- KSV Arnhem
- KSV Dordrecht e.o.
- KSV Gooi en Vechtstreek
- KSV Gorinchem
- KSV Groningen
- KSV Helmond
- KSV Limburg
- KSV NWH (Noord-West Holland)
- KSV Rijn en Bollen
- KSV Rijnmond Noord en Zuid
- KSV Samen
- KSV Utrecht
- KSV Vechtdal
- KSV Zaanstreek
- KSV Zwolle
Hoe komen cliënten op de wachtlijst(tool)?
Als een cliënt op de wachtlijst geplaatst wil worden, kunnen zij op 3 manieren terechtkomen bij de tool:
- Via de kraamzorgaanbieder
- Via de wachtlijstcoördinator van het KSV
- Via de zorgverzekeraar
Om op de wachtlijst te komen is er een e-mailadres nodig. De cliënten ontvangen een link via het opgegeven e-mailadres om zich te registreren.
Gegevensverwerking en privacy
De wachtlijsttool is ontwikkeld met aandacht voor zorgvuldige omgang met persoonsgegevens. Gegevens worden verwerkt conform de geldende wet- en regelgeving (AVG). Alleen geautoriseerde gebruikers hebben toegang tot de informatie die relevant is voor het registreren en beheren van de wachtlijst. Dit staat verder omschreven in de overeenkomst dataprotocol.
Documenten
Hier staan alle vastgestelde documenten rondom de landelijke wachtlijsttool kraamzorg:
FAQ over de wachtlijstool voor cliënten
Hier vindt u de veel gestelde vragen over de wachtlijsttool voor cliënten.
Dataprotocol
Hier vindt u het dataprotocol van Bo Geboortezorg en Atermes.
Wegens veiligheid is de handtekening onder het document weggehaald.
Verwerkingsovereenkomst
Hier vindt u de verwerkersovereenkomst tussen Bo Geboortezorg en Atermes.
Wegens veiligheid is de handtekening onder het document weggehaald.
Handleidingen en instructies
Hier vindt u de handleidingen voor de verschillende partijen die een rol hebben in het beheer van de wachtlijst(tool).
Procesbeschrijving en notificaties
Hier kunt u het document procesbeschrijving en notificaties bekijken. In dit document zijn ook de functierollen verwerkt.
Rolverdeling
Hier vindt u de rolverdeling voor de landelijke wachtlijsttool kraamzorg.
Overeenkomst overdracht
Hier vindt u de overeenkomst voor de overdracht aan Atermes.
Demo over wachtlijsttool voor zorgverzekeraars
Hier staan alle vastgestelde documenten rondom de landelijke wachtlijsttool kraamzorg: